CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN XE

Đại lý ủy quyền vinfasthochiminh.com luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm nhận xe mới trọn vẹn và hoàn hảo nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về quy trình và chính sách giao nhận xe ô tô điện VinFast.

1. Điều kiện để tiến hành giao xe

Đại lý sẽ tiến hành bàn giao xe cho Quý khách khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đối với khách hàng mua xe trả thẳng: Quý khách đã hoàn tất thanh toán 100% giá trị hợp đồng và các chi phí dịch vụ đăng ký biển số (nếu nhờ Đại lý làm dịch vụ).
• Đối với khách hàng mua xe trả góp qua ngân hàng: Đại lý đã nhận đủ số tiền đối ứng từ Quý khách và nhận được 100% số tiền giải ngân từ Ngân hàng tài trợ vào tài khoản của Đại lý.
• Xe đã hoàn thiện các khâu kiểm tra chất lượng trước khi giao (PDI), vệ sinh sạch sẽ và sẵn sàng bàn giao.

2. Địa điểm và Thời gian giao xe

• Giao xe tại Showroom: Địa điểm giao xe mặc định là tại khu vực bàn giao xe của showroom (Tầng L1, TTTM Vincom Mega Mall Thảo Điền). Khuyến khích Quý khách nhận xe tại showroom để được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn sử dụng xe điện chi tiết nhất và có không gian chụp ảnh lưu niệm đẹp nhất.
• Giao xe tại nhà/địa điểm yêu cầu: Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu giao xe tận nhà bằng xe lồng chuyên dụng hoặc nhân viên lái xe trực tiếp đến nơi, hai bên sẽ thỏa thuận cụ thể về chi phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh trên đường đi trong Hợp đồng mua bán.
• Thời gian giao xe: Theo đúng thời gian dự kiến ghi trên Hợp đồng. Thời gian bàn giao thực tế thường diễn ra trong giờ hành chính từ 8h00 - 17h00 các ngày trong tuần.

3. Quy trình và Thủ tục nhận xe

Khi đến nhận xe, Quý khách vui lòng mang theo các giấy tờ sau:

• Khách hàng cá nhân: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (bản gốc) của người đứng tên hợp đồng. Trường hợp nhờ người nhận thay phải có giấy ủy quyền hợp pháp.
• Khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu có chữ ký của người đại diện pháp luật và mộc đỏ của công ty; CMND/CCCD của người được cử đi nhận xe.

Quá trình kiểm tra và bàn giao:

1. Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ cùng Quý khách kiểm tra đối chiếu số khung, số máy thực tế của xe với hồ sơ.
2. Kiểm tra tình trạng ngoại thất (sơn, kính, mâm lốp không trầy xước), nội thất (ghế, vô lăng, màn hình) và các chức năng hoạt động của xe.
3. Kiểm tra đầy đủ các phụ kiện đi kèm (bộ sạc cầm tay, vá lốp...), sách hướng dẫn sử dụng và sổ bảo hành.
4. Hướng dẫn cách sạc pin, sử dụng ứng dụng VinFast và các tính năng an toàn trên xe.
5. Ký xác nhận vào Biên bản bàn giao xe.

4. Trách nhiệm và Chuyển giao rủi ro

• Mọi rủi ro về mất mát, hư hỏng đối với xe sẽ được chuyển giao từ Đại lý sang Quý khách kể từ thời điểm hai bên ký xác nhận vào Biên bản bàn giao xe và Quý khách nhận chìa khóa đưa xe ra khỏi khu vực showroom.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng xe trước khi ký Biên bản bàn giao. Mọi khiếu nại về trầy xước ngoại thất, thiếu sót phụ kiện đi kèm sau khi đã ký Biên bản bàn giao và rời khỏi showroom sẽ không được Đại lý giải quyết (trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).