CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các dòng xe điện tại Đại lý ủy quyền vinfasthochiminh.com. Nhằm mang lại sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình giao dịch, chúng tôi xin thông báo chi tiết về các quy định, hình thức thanh toán và chính sách hoàn tiền/hủy cọc như sau:

1. Quy định chung về thanh toán

• Đồng tiền thanh toán: Giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Tất cả các khoản thanh toán (bao gồm tiền đặt cọc và tiền mua xe) phải được thực hiện theo đúng số tiền và tiến độ ghi trong Hợp đồng mua bán xe ô tô được ký kết giữa Quý khách và Đại lý.
• Khách hàng có trách nhiệm giữ lại các chứng từ thanh toán (Ủy nhiệm chi, biên lai, phiếu thu...) để đối chiếu khi cần thiết.

2. Các hình thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại quầy thu ngân của showroom Đại lý ở địa chỉ Tầng L1, TTTM Vincom Mega Mall Thảo Điền. Chúng tôi hỗ trợ quẹt các loại thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard (phí quẹt thẻ áp dụng theo quy định của ngân hàng phát hành nếu có).
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức được khuyến khích để đảm bảo an toàn và nhanh chóng. Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản Công ty (Đại lý) theo đúng thông tin số tài khoản và cú pháp chuyển tiền được ghi rõ trên Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu đặt cọc. (Lưu ý: Tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên tư vấn bán hàng).

3. Tiến độ thanh toán (Quy trình mua xe tiêu chuẩn)

Việc thanh toán thường được chia làm các giai đoạn cơ bản sau (Tiến độ chi tiết sẽ được ghi rõ trong Hợp đồng):

• Đợt 1 (Đặt cọc): Khách hàng thanh toán một khoản tiền cọc (từ 10.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ tùy theo dòng xe VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9...) để Đại lý tiến hành giữ xe và làm thủ tục hợp đồng.
• Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại):
  • Đối với khách hàng mua xe trả thẳng: Thanh toán 100% giá trị hợp đồng (trừ đi phần đã đặt cọc) trước khi Đại lý tiến hành xuất hóa đơn và giao hồ sơ xe để đi đăng ký biển số.
  • Đối với khách hàng mua xe trả góp: Khách hàng thanh toán phần vốn tự có (số tiền đối ứng). Phần còn lại sẽ do Ngân hàng tài trợ giải ngân trực tiếp vào tài khoản của Đại lý trước khi giao xe.

4. Chính sách hoàn tiền và Hủy cọc

Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và tuân thủ các quy định thương mại điện tử, chính sách hủy cọc và hoàn tiền được quy định như sau:

• Trường hợp được hoàn tiền cọc 100%:
  • Đại lý không thể giao xe đúng loại, đúng màu sắc hoặc không đúng thời gian cam kết trong Hợp đồng/Phiếu đặt cọc mà hai bên không đạt được thỏa thuận gia hạn.
  • Khách hàng mua xe theo hình thức trả góp nhưng bị Ngân hàng từ chối cấp tín dụng (cần có văn bản từ chối chính thức từ ngân hàng).
  • Nhà sản xuất thay đổi chính sách bán hàng hoặc giá bán dẫn đến khách hàng không đồng ý tiếp tục mua xe.
• Trường hợp không được hoàn tiền cọc: Khách hàng tự ý đơn phương hủy hợp đồng hoặc không thanh toán số tiền còn lại theo đúng tiến độ đã cam kết vì các lý do cá nhân (không thuộc lỗi của Đại lý hay Ngân hàng). Trong trường hợp này, số tiền cọc sẽ được xử lý theo điều khoản phạt vi phạm ghi trong Hợp đồng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ khi hai bên hoàn tất thủ tục thanh lý biên bản đặt cọc/hợp đồng. Tiền sẽ được hoàn trả qua hình thức chuyển khoản vào đúng tài khoản mà Quý khách đã sử dụng để đặt cọc trước đó.